Публічна оферта

Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічної офертою) будь-якій юридичній або фізичній особі укласти договір між інтернет-магазином Fiori.ua

OНОВЛЕНО: 04.12.2020

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічної офертою) будь-якій юридичній або фізичній особі укласти договір між інтернет-магазином Fiori.ua (надалі “Продавець”) і користувачем послуг інтернет-магазину (надалі “Покупець”).

1.2. Цей Договір визначає умови купівлі квітів, квіткової продукції, предметів декору, товарів для флористів, продуктів харчування та напоїв (надалі “Товар”) Покупцем через інтернет-магазин Продавця.

1.3. Ця Угода носить характер публічного договору-оферти згідно зі ст. 633 Цивільного кодексу України, є еквівалентом двосторонньої угоди і відповідно до чинного законодавства України має належну юридичну силу з моменту повного і безумовного прийняття (надалі “Акцепт”) Покупцем умов цього Договору. Умови цього Договору однакові для всіх Покупців.

1.4. Повним і беззастережним прийняттям умов цього договору-оферти, що підтверджує укладення Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Покупцем оплати вартості замовленого на сайті інтернет-магазину або в інший спосіб Товару, у відповідності зі ст. 642 Цивільного Кодексу України.

1.5. У цьому Договорі, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення:

“Акцепт” – повне і беззастережне прийняття Покупцем умов Договору.
“Продавець” – організація, незалежно від її організаційно-правової форми, та/або фізична особа-підприємець, який здійснює продаж товару.

“Покупець” – фізична та/або юридична особа, яка здійснює замовлення на сайті Продавця.

“Одержувач” – фізична та/або юридична особа, визначена Покупцем, яка повинна отримати замовлений Товар.

“Товар” – продукція, пропонована до продажу і розміщена на сайті Продавца.

“Інтернет-магазин” – сайт Продавця, на якому представлений Товар.

“Замовлення” – оформлена і розміщена на сайті Продавця заявка Покупця на придбання і доставку від його імені і за його дорученням зарезервованого їм Товару.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець здійснює продаж і доставку Товару згідно з чинними цінами, опублікованими на сайті Fiori.ua, а Покупець оплачує та приймає Товар відповідно до умов цього Договору.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ, ОПЛАТИ ТА ДОСТАВКИ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Замовлення приймаються через сайт Fiori.ua в робочий час Продавця, щодня з 10:00 до 20:00.

3.2. Вартість замовлення квітів і подарунків включає доставку до Одержувача, якщо загальна вартість замовлення перевищує 1500 грн.

3.3. Мінімальна сума замовлення для доставки – 500 грн.

3.4. Вартість всіх видів доставки позначена в розділі “Оплата та доставка” на сайті Продавця.

3.5. Доставка замовлень, прийнятих до 15:00, за погодженням, проводиться в день замовлення (в місті Київ).

3.6. Доставка замовлень, прийнятих після 15:00, за погодженням, проводиться після 20:00 або на наступний день.

3.7. Якщо замовлення було оформлено після 20:00, доставка переноситься на наступний день.

3.8. При оформленні замовлення, Покупець повинен максимально точно вказати дані Отримувача. Невірна інформація, надана Покупцем, може перешкодити виконанню замовлення в зазначений час.

3.9. Оплата замовлення означає згоду Покупця на укладення цього Договору з Продавцем.

3.10. Покупець оплачує вартість замовлення за Договором, шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця. Датою оплати вважається день надходження грошових коштів на рахунок Продавця.

3.11. Ціни на будь-які позиції Товару, зазначені на сайті Продавця є чинними на момент здійснення замовлення.

3.12. Покупець має право підтвердити або анулювати замовлення, до того моменту поки Товар не сплачено.

3.13. Замовлення приймаються до виконання тільки після надходження грошових коштів на рахунок Продавця, за винятком вибору способу оплати «Готівкою при отриманні» при доставці Товару кур’єром або самовивозі в мережі бутиків Fiori і Fiori Space.

3.14. Послуги платіжних систем, терміналів, Покупець сплачує додатково.

3.15. При оформленні замовлення, Покупець повинен чітко вказати вимоги по його доставці. Одне замовлення може бути оформлено на одну дату, час та адресу.

3.16. Доставка замовлення виконується за попереднім погодженням з Одержувачем по телефону, який вказаний Покупцем в замовленні.

3.17. За додаткову плату Покупцеві можуть бути надані послуги доставки в точний час або в нічний час.

3.18. Доставка в регіони України здійснюється компанією Нова Пошта по тарифам перевізника. Відправлення в регіони можливе тільки Товарів з розділу “Декор та подарунки” і “Товари для флористів”.

3.19. Графік виконання та доставки замовлень в святкові дні і у дні підвищеного навантаження може змінюватися.

4. ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Термін виконання замовлення залежить від місця розташування одержувача та від складності замовлення.

4.2. У разі неналежного виконання доставки замовлення з вини Продавця, Покупець може відмовитися від прийому Товару.

4.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Одержувачу або Покупцю.

4.4. Угода між Продавцем і Покупцем діє з моменту його укладення до моменту вручення замовлення.

5. СТВОРЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА ЗАМІНА ВІДСУТНІХ КОМПОНЕНТІВ

5.1. Продавець створює замовлення відповідно до вимог Покупця.

5.2. Якщо у Продавця відсутні певні елементи для оформлення замовлення з будь-яких причин, Продавець за погодженням з Покупцем може здійснити заміну.

5.3. Заміна не квіткової продукції може бути проведена без попереднього узгодження з Покупцем на аналогічний товар тієї ж цінової категорії.

5.4. Якщо зовнішній вигляд товарів відрізняється від зображення на сайті Продавця, це не може бути дефектом або причиною для повернення коштів або заміни замовлення.

5.5. Всі інформаційні матеріали, представлені на сайті Продавця мають довідковий характер і не можуть повною мірою передавати достовірну інформацію щодо певних властивостей та характеристик товару. У разі виникнення питань у Покупця, що стосуються властивостей і характеристик Товару, перед оформленням замовлення йому необхідно звернутися за консультацією до адміністратора інтернет-магазину по телефону або направити запит на сайт за звичайною процедурою замовлення.

6. ЗАМІНА ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

6.1. Квіти і живі рослини не підлягають обміну або поверненню, так як квіти і живі рослини відносяться до товарів, які швидко псуються, дуже швидко приходять в нетоварний вигляд і зберегти їх товарний вигляд або властивості можливо тільки в спеціальних умовах і при правильному догляді. У момент доставки Покупець має право відмовитися від букета, зрізаних квітів, або рослин в нетоварному вигляді. В такому випадку, обмін Товару на новий здійснюється в найкоротші терміни, повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту написання заяви. Скарга на якість букета, зрізаних квітів і живих рослин може бути прийнята протягом 3-х годин після покупки.

6.2. Продукти харчування не підлягають обміну або поверненню. Повернення або обмін продуктів харчування можливий тільки за умови, що Товар в момент відвантаження виявився непридатним для вживання.

6.3. Товари розділу декор і подарунки, а також товари для флористів підлягають обміну протягом 14 днів з дня оплати товару, в разі якщо товар знаходиться в товарному вигляді, цілісній упаковці, збережені всі бирки, етикетки, ярлики, пломби.

6.3.1. Причиною здійснення обміну товару може бути: товар не задовольнив клієнта за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром, або з інших причин, за якими товар не може використовуватися за призначенням. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

6.4. Компанія робить повернення і обмін Товару з власної ініціативи, залишаючи за собою право у відмові на повернення або обмін.

6.5. У разі виникнення спірних ситуацій, ми просимо Вас протягом 3 годин після отримання Товару звернутися до нас за номером +380442324757, або написати в форму контролю якості сервісу на головній сторінці нашого сайту, або написати нам в Viber, Telegram, онлайн-чат, або на електронну пошту zakaz@fiori.ua і надіслати нам 3-5 фото товару в неналежній якості.

6.5.1. У разі, якщо після внутрішнього розслідування з’ясувалося, що претензія Покупця не має підстав, Продавець звільняється від зобов’язань по даній претензії.

6.5.2. У разі, якщо після внутрішнього розслідування, з’ясувалося, що претензія Покупця має місце в дійсності, обмін Товару або повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту прийняття заяви.

6.5.3. У разі, якщо в момент вручення замовлення Одержувачу Товар не був свіжим або був в нетоварному вигляді, Одержувач має право відмовитися від прийому товару, на повне повернення коштів або на заміну поставленого Товару.

6.5.4. Якщо Покупець звернувся зі скаргою щодо якості поставленої квіткової продукції пізніше, ніж через 3 години з моменту доставки замовлення, вона може не прийматися до розгляду, так як Продавець після доставки замовлення не може контролювати умови зберігання Товару.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ. АВТОРСЬКІ ПРАВА.

7.1. Продавець є єдиним власником Торгової марки Fiori відповідно до Свідоцтва України № 217851  від 25.10.2016.

7.2. Пунктом 2.4 статті 16 Закону України “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг» встановлено, що свідоцтво надає його власнику право використовувати знак та інші права, визначені цим Законом.

7.3. Згідно зі ст. 20 Закону України “Про охорону прав на знаки для товарів і послуг” будь-яке посягання на права власника свідоцтва, передбачені ст. 16 цього Закону, в тому числі, вчинення без згоди власника свідоцтва дій, що потребують його згоди, та приготування до вчинення таких дій, вважається порушенням прав власника свідоцтва, що тягне за собою відповідальність згідно з чинним законодавством України.

7.4. Порушенням прав власника свідоцтва вважається також використання без його згоди в доменних іменах знаків та позначень, вказаних у п. 5 ст. 16 цього Закону.

7.5. Для законного використання ТМ – нанесення його на будь-який товар, для якого зареєстрований знак, упаковку, в якій міститься такий Товар, вивіску, етикетку, нашивку, бирку чи інший прикріплений до товару предмет, зберігання такого товару з нанесеним зазначеним знаком для продажу, пропонування його для продажу, продаж, імпорт (ввезення) та експорт (вивезення); застосування його в діловій документації чи в рекламі та в мережі Інтернет, у тому числі, в доменних іменах, потрібно отримати окремий дозвіл.

7.6. Якщо суб’єкти підприємницької діяльності виявили бажання використовувати ТМ в своїй діяльності, за дозволом на її використання вони можуть звернутися листом на електронну адресу pr@fiori.ua.

7.7. Продавець є власником виключних майнових авторських прав на ряд фотографічних творів, графічних зображень на сайті і є їх єдиним автором. Продавець використовує фотографічні твори шляхом публікації на сайті для ілюстрації товарів і послуг.

7.8. У силу презумпції оригінальності об’єктів авторського права, всі фотографічні твори є оригінальними, тому охороняються авторським правом без реєстрацій та формальностей з моменту їх створення в усіх країнах світу відповідно до «Бернської конвенції про охорону літературних і художніх творів» 1886 року і Законом України «Про авторське право і суміжні права» 1993 року.

7.9. Суб’єкт виключних майнових авторських прав на фотографічні твори може давати дозвіл на використання цих творів третім особам і заборонити їх використання, якщо таке має місце, без отримання дозволу. Власник фото, розміщених на сайті fiori.ua, дає дозвіл на використання його фото тільки в тому випадку, коли на фото буде розміщено посилання на першоджерело.

7.10. Якщо іншими авторами було виявлено розміщення їх фото-творів на сайті fiori.ua всі претензії приймаються за адресою pr@fiori.ua.

8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН

8.1. Акцепт Оферти Покупцем є підтвердженням укладення Договору за умовами Оферти.

8.2. Договір набирає чинності з моменту оплати замовлення Покупцем і є чинним до моменту виконання Продавцем зобов’язань за цим Договором.

8.3. Продавець має право вносити зміни в текст цього Договору на свій розсуд у будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна редакція Договору завжди доступна на сайті.

8.4. Покупець погоджується і визнає, що внесення змін до Оферти тягне за собою внесення цих змін в укладений вже чинний Договір між Покупцем і Продавцем та ці зміни в Договорі набирають чинності з такими змінами в Оферті.

8.5. Недійсність будь-якого пункту або частини цього Договору не веде до недійсності Договору в цілому.

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

9.1. Продавець гарантує збереження таємниці інформації, що її Покупець вказує при реєстрації або при оформленні замовлення.

9.2. Продавець гарантує, що персональні дані не будуть використані в корисливих цілях, на інших ресурсах або для поширення спаму.

9.3. При оформленні замовлення Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних, що зберігаються в базі Продавця виключно для ідентифікації Покупця/Одержувача при повторних замовленнях і для коректного їх виконання. При відмові Покупцем, Продавець не зможе відповідним чином провести замовлення.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Продавець і Покупець (надалі “Сторони”) звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо це невиконання викликане обставинами, що не залежать від волі Сторін, а саме: військовими діями, стихійним лихом, техногенними та іншими аваріями, страйками, локаутами, актами органів влади або управління і т.д., що робить неможливим виконання умов цього Договору (надалі “Форс-мажор”).

10.1. Форс-мажор застосовується, і Сторона, для якої він настав, звільняється від відповідальності за порушення умов цього Договору.

10.2. Сторона, для якої настав Форс-мажор, зобов’язується негайно повідомити іншу Сторону.

10.3. З моменту отримання такого повідомлення іншою Стороною, виконання умов даного Договору припиняються на весь період дії Форс-мажору.

10.4. У разі дії Форс-мажорних обставин більше 3 місяців, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення Договору.

11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

11.1. Продавець несе всі ризики, пов’язані з втратою або пошкодженням товару до моменту його передачі Покупцеві.

11.2. Одержувач або той, хто прийняв товар в момент відсутності Одержувача, несе всі ризики, пов’язані з втратою або пошкодженням товару з моменту його отримання.

11.3. Продавець вправі передавати свої права та обов’язки щодо виконання замовлень третім особам, не звільняючись від відповідальності.

11.4. Продавець не несе відповідальність за неналежне використання або зберігання товарів Покупцем, що були замовлені на сайті Продавця.

11.5. Відповідальність за грошові перекази повністю покладається на банки і платіжні системи, послугами яких вирішує скористатися Покупець. Продавець не несе відповідальність за обробку платежів.

11.6. Продавець не несе відповідальність за працездатність обладнання, на якому розміщений сайт, доступність сайту, роботу каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення Покупцями доступу до сайту.

11.7. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне і / або неправильне зазначення даних в замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов’язаних з доставкою Товару по невірному адресою або видачу Товару невірному одержувачу, всі пов’язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця.

11.8. Відповідальність Сторін в інших випадках визначається відповідно до законодавства України.

11.9. Сторони погоджуються, що будь-які спірні ситуації, вирішення яких не вдалося досягти шляхом переговорів, вирішуються відповідно до чинного українського законодавства.

Кошик
Подзвонити